KLANTENSERVICE

• Mijn account
• Bestellen & betalen
• Afleveren bestelling & verzendkosten
• Annuleren & Retourneren
• Garantie
• Onze bedrijfsgegevens

MIJN ACCOUNT

Alvorens iets te bestellen of inruilen bij GameHandel, kunt u een account aanmaken. Klik op Mijn account rechtsboven in het scherm om een account aan te maken en/of in te loggen. Na inloggen, kun u het bestelproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan, status bestellingen bekijken etc. 

BESTELLEN & BETALEN 

Gewenste artikelen worden in de winkelwagen geplaatst door op "In winkelwagen" te klikken. Als je klaar bent met shoppen, klik je op Mijn winkelwagen rechtsboven in het scherm. Nu kunnen alle games in de winkelwagen worden overzien en zonodig nog aanpast worden. Als u tevreden bent, klik dan op "Afrekenen" en start hiermee het feitelijke bestel & betalings process.

Bij GameHandel betaalt u bij voorkeur met iDEAL om een snelle levering van uw bestelling te garanderen. Tevens is het mogelijk om te betalen door overmaken. Het verschuldigde bedrag dient dan te worden gestort op Rabobank rekening nr: 1287.58.066 tnv GameHandel en ovv het bestelnummer. Deze laatste betaaloptie kan de levering vertragen, omdat overboeken tussen banken 2-4 werkdagen kan duren en wij de bestelling pas verzenden, nadat het verschuldigde bedrag op onze rekening is ontvangen.

AFLEVEREN BESTELLING & VERZENDKOSTEN 

Bestellingen kunnen door ons worden opgestuurd of door jouw worden opgehaald in onze winkel. Deze keuze wordt gemaakt tijdens het bestel- en betalingsproces.

Voor opsturen rekenen we 2 euro per game en 8 euro voor pakketten. Bij 4 of meer games betaal je maximaal 8 euro verzendkosten.

Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst betaling verzonden, mits anders aangegeven op de website of in het bestel process. Alle bestellingen worden verzonden via TNT Post.

ANNULEREN & RETOURNEREN

Een bestelling kan binnen 7 dagen na het plaatsen worden geannuleerd, door via e-mail contact op te nemen met onze klantenservice. In deze e-mail dient te worden vermeld welke bestelling moet worden geannuleerd, het ordernummer, uw naam, bankrekeningnummer en woonplaats. Na het annuleren van uw bestelling zal GameHandel ervoor zorgdragen, dat het bestede bedrag uiterlijk binnen 14 dagen wordt teruggestort op het aangegeven rekeningnummer van de klant.  

Indien de bestelling al is verstuurd, kunt u de bestelling in ongeopende verpakking binnen 7 dagen na verzending retourneren. Neem alvorens retour te zenden, via e-mail contact op met onze klantenservice voor nadere instructies. Indien het product in goede orde retour wordt ontvangen, zal GameHandel het bestede bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug storten op het aangegeven rekeningnummer van de klant.

LET OP!   Wanneer een bestelling wordt geretourneerd na annulering of voor garantie (zie hieronder), dan dienen de game(s) en bijbehorend doosje en eventueel bijgevoegde boekjes e.d. zich te bevinden in oorspronkelijke staat zoals bij de aankoop is afgegeven.  Indien dit niet het geval is zal bij retourname een waarde tussen 0% - 75% gecrediteerd worden, afhankelijk van de staat van het retour ontvangen product (er wordt geen garantie verleend op retourgezonden games met grove krassen op de disc). De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant. Stuurt nooit een pakket ongefrankeerd retour, want deze wordt geweigerd bij ontvangst of de ongefrankeerd-kosten worden doorberekend.

GARANTIE

GameHandel garandeert dat alle gebruikte games goedwerkend zijn en vrijwel zonder krassen op de disc(s). Mochten er onverhoop toch problemen zijn met het afspelen van de games, dan kan tot uiterlijk 3 maanden na aankoop een beroep gedaan worden op garantie door GameHandel. Neem alvorens de games retour te zenden, via e-mail contact op met onze klantenservice voor nadere instructies.

Wanneer een nieuw product defect gaat, 7 dagen of langer na levering, dan kunt u zich op de fabrieksgarantie beroepen, en het artikel naar de fabrikant die uw product gefabriceerd heeft retourneren.

BEDRIJFSGEGEVENS

GameHandel en Magic Games zijn activiteiten van New Games BV, KvK nr: 342.86.282, BTW nr NL: 8186.38.138 en Rabobank nr: 1287.58.066.